Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

En Rafema Viajes, la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de su información personal son una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Vilouta María Fernanda
Nombre Comercial: Rafema Viajes
Legajo: 20073
CUIT: 27-31149129-1
Domicilio: Laprida 772, Ciudad de Mendoza, Mendoza – CP 5500
Contacto: info@rafemaviajes.com | (+54) 2616011223

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar una cotización, contratar un servicio o contactarnos a través de nuestros formularios web y WhatsApp. Los datos pueden incluir:

Nombre y apellido.
Documento de identidad (DNI / Pasaporte).
Información de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio).
Fechas de nacimiento y edades (necesario para seguros y tarifas aéreas).
Preferencias de viaje y destino.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados con las siguientes finalidades:

Gestión de Servicios: Tramitar reservas de vuelos, alojamientos, paquetes turísticos, excursiones y asistencia al viajero.
Comunicación: Enviarle presupuestos, confirmaciones de reserva, vouchers y actualizaciones sobre su viaje.
Atención al Cliente: Responder a sus consultas vía WhatsApp o correo electrónico.
Cumplimiento Legal: Facturación y cumplimiento de normativas fiscales y turísticas.

4. Cesión de Datos a Terceros

Para poder prestar los servicios contratados, Rafema Viajes debe compartir necesariamente ciertos datos personales con proveedores externos, tales como:

Aerolíneas y compañías de transporte.
Cadenas hoteleras y alojamientos temporarios.
Empresas de asistencia al viajero.
Operadores turísticos mayoristas.

Estos terceros utilizarán sus datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado. Rafema Viajes no vende ni alquila sus datos a terceros con fines publicitarios no relacionados.

5. Sus Derechos (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

Asimismo, tiene derecho a solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@rafemaviajes.com con el asunto "Derechos Datos Personales".

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas para mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad de los formularios. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones de la web.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Rafema Viajes se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Recomendamos revisar esta página periódicamente.